Política de Privacidad
vorenthiloraq - Plataforma de Educación Financiera
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
vorenthiloraq ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestros servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Preferencias de comunicación
- Información sobre su experiencia en inversiones
2.2 Información de Uso y Navegación
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios:
- Direcciones IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y uso de funcionalidades
- Fecha y hora de acceso a nuestros servicios
2.3 Información de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros servicios. Esto incluye cookies de sesión, cookies persistentes y herramientas de análisis web.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación de Servicios
- Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos
- Personalizar el contenido según sus intereses y nivel de experiencia
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
3.2 Comunicación y Marketing
- Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
- Compartir contenido educativo relevante
- Notificar sobre nuevos cursos y funcionalidades
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora
3.3 Análisis y Mejora
- Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia
- Desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos
- Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias
- Optimizar el rendimiento de nuestros sistemas
4. Compartir y Divulgar Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores solo pueden acceder a la información necesaria para realizar sus funciones.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o los derechos de otros.
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción comercial.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
5.1 Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Autenticación de dos factores donde sea aplicable
- Monitoreo continuo de seguridad
5.2 Medidas Administrativas
- Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
- Capacitación regular en privacidad y seguridad
- Políticas estrictas de manejo de datos
- Auditorías regulares de seguridad
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información personal.
6. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene varios derechos con respecto a su información personal:
6.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días hábiles.
6.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta. Puede actualizar muchos datos directamente desde su cuenta de usuario.
6.3 Derecho de Eliminación
Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
6.4 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
6.5 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo o otros propósitos legítimos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después de la cancelación
- Datos de transacciones: Por un período de 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación
- Datos de soporte: Por un período de 2 años para resolver consultas recurrentes
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información personal de manera segura.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a países terceros, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación cuando estén disponibles
- Medidas de seguridad adicionales según sea necesario
Siempre aseguramos que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al proporcionado en la Unión Europea.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
- Notificación dentro de nuestros servicios
Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Dirección: Calle Ruiz Hernández, 14, 47002 Valladolid, España
Teléfono: +34 913 415 006
Email: info@vorenthiloraq.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET